Life Moments Support • Soporte

Support for subscriptions, access and your memories

Soporte para suscripciones, acceso y tus recuerdos

Need help with Life Moments? Here you can contact support, restore purchases, manage subscriptions, and find answers to common questions.

¿Necesitas ayuda con Life Moments? Aquí puedes contactar soporte, restaurar compras, administrar suscripciones y encontrar respuestas a preguntas frecuentes.

Contact Support / Contactar Soporte Read FAQ / Ver FAQ

Contact support / Contactar soporte

If you need help with the app, subscriptions, or access to your content, contact us and we will review your case.

Si necesitas ayuda con la app, suscripciones o acceso a tu contenido, contáctanos y revisaremos tu caso.

EN/ESEmail: soporte@datafox.mx
ENPlease include your device model, iOS version, and a short description of the issue
ESIncluye el modelo de tu dispositivo, versión de iOS y una breve descripción del problema
ENIf the problem involves a purchase, include the subscription type and date
ESSi el problema involucra una compra, incluye el tipo de suscripción y la fecha

Restore purchases / Restaurar compras

If you already subscribed and premium access does not appear, open the subscription screen in the app and use the Restore Purchases option.

Si ya te suscribiste y el acceso premium no aparece, abre la pantalla de suscripción en la app y usa la opción de Restaurar compras.

ENMake sure you are signed in with the same Apple ID used for the purchase
ESAsegúrate de iniciar sesión con el mismo Apple ID usado en la compra
ENCheck that your subscription is active in Apple account settings
ESVerifica que tu suscripción esté activa en la configuración de tu cuenta Apple
EN/ESOpen the paywall and tap Restore Purchases / Abre el paywall y toca Restaurar compras

Manage subscriptions / Administrar suscripciones

Life Moments subscriptions are billed and managed by Apple. You can review, change, or cancel your plan in your Apple account settings.

Las suscripciones de Life Moments son cobradas y administradas por Apple. Puedes revisar, cambiar o cancelar tu plan en la configuración de tu cuenta Apple.

ENOpen Settings on your iPhone or iPad
ESAbre Configuración en tu iPhone o iPad
ENTap your Apple ID, then Subscriptions
ESToca tu Apple ID y luego Suscripciones
EN/ESSelect Life Moments / Selecciona Life Moments

Privacy and terms / Privacidad y términos

Life Moments is designed to help you keep your memories structured and private. You can review our policies here.

Life Moments está diseñada para ayudarte a mantener tus recuerdos estructurados y privados. Puedes revisar nuestras políticas aquí.

FAQ • Preguntas frecuentes

Common questions

Preguntas comunes y respuestas rápidas

Do I need a subscription to use Life Moments? / ¿Necesito una suscripción para usar Life Moments?

Life Moments includes subscription options to unlock premium access and unlimited memories. Review the available plans inside the app.

Life Moments incluye opciones de suscripción para desbloquear acceso premium y recuerdos ilimitados. Revisa los planes disponibles dentro de la app.

I subscribed but premium is not active / Me suscribí pero premium no está activo

First try Restore Purchases inside the app. If access still does not update, contact support and include your device details and purchase date.

Primero intenta Restaurar compras dentro de la app. Si el acceso sigue sin actualizarse, contacta soporte e incluye los datos de tu dispositivo y la fecha de compra.

Can I cancel my subscription anytime? / ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Yes. Subscriptions are managed through Apple and can be canceled from your Apple account settings.

Sí. Las suscripciones se administran a través de Apple y pueden cancelarse desde la configuración de tu cuenta Apple.

Where can I download the app? / ¿Dónde puedo descargar la app?

You can download Life Moments on the App Store from the main app page.

Puedes descargar Life Moments en App Store desde la página principal de la app.

Life Moments App Page / Página de la app